واحد پشتیبانی
واحد مرکزی پشتیبانی و مستقر در تهران متشکل از کارشناسان و تکنسین های متخصص بصورت تمام وقت و آنلاین به شعبات ، نمایندگی ها ، مراکز آزمون ، مشتریان محترم محصولات شرکت سرویس دهی می نمایند .
واحد پشتیبانی غیر متمرکز ( مستقر در شهرستانها ) : متشکل از کارشناسان آموزش دیده که در محل نمایندگی ها و شعبات واقع در مراکز استان ها و شهرهای مهم کشور نسبت به ارائه خدمات حضوری به خریداران محترم محصولات شرکت اقدام می نمایند .
معرفی واحد پشتیبانی :
شرکت فرآزما پردازش پشتیبانی فنی منحصر بفردی به نمایندگی ها و مشتریان خود ارائه
می کند.
کارشناسان فنی ما از طریق پشتیبانی آنلاین ، ایمیل و یا پشتیبانی تلفنی در صدد بالابردن تجارب و برطرف کردن مشکلات مشتریان می باشند .
تیم ما با توانائی بالا ، اطلاعات گسترده و با داشتن گواهی های دوره های تخصصی امنیت آماده ارائه پشتیبانی هستند .
این امر باعث شده تا مشتریان ما از تکنولوژی و محصولات ما بهترین استفاده را ببرند .
- وظایف و دستاوردها :
طراحی ، نصب و راه اندازی محصولات - ارائه راهکارهای مورد نیاز به مشتریان جهت استفاده و رفع مشکلات احتمالی
- تهیه و تدوین محتوای کارآمد و علمی
- استفاده از مدرسین و متخصصین زبده
- ارزیابی کمی و کیفی مکرر دوره های در حال اجرا و آنالیز و ارائه گزارش آماری حاصل
- نظر سنجی های متعدد از فراگیران و استفاده از بازخورد های حاصل
- ارائه نتیجه نظرسنجی ها به صورت گزارش نموداری
- ارائه گزارشات آموزشی که ناظر را در ارزیابی کمی و کیفی دوره یاری میکند
